Documento legal

Términos y Condiciones

Bacatá Rumbo S.A.S. · Última actualización: 10 de julio de 2025 · Vigencia: 10 de julio de 2025

1. Definiciones

• «Empresa»: Bacatá Rumbo S.A.S., con domicilio en Calle 26 #68C-61, Torre 2, Oficina 1104, Bogotá, Colombia.
• «Usuario»: cualquier persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate los servicios de Bacatá Rumbo.
• «Servicios»: los programas de consultoría empresarial descritos en el sitio web, incluyendo Revisión de Calidad de Servicio, Cumplimiento y Documentación, y Gestión Multisede.
• «Acuerdo de Servicios»: el documento firmado entre la Empresa y el Cliente que detalla el alcance, duración y condiciones económicas de un programa específico.
• «Sitio Web»: el sitio disponible en el dominio bacatar.sbs.

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El uso de los servicios de consultoría se rige adicionalmente por el Acuerdo de Servicios suscrito con cada cliente.

Para contratar los servicios es necesario ser mayor de dieciocho años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Las personas que actúen en representación de una empresa deben estar autorizadas para hacerlo.

3. Descripción de los servicios

Bacatá Rumbo ofrece tres programas de consultoría empresarial orientados a pequeñas y medianas empresas con operación en Colombia:

• Revisión de Calidad de Servicio: estudio de cuatro semanas para identificar las causas de quejas en la atención al cliente. Precio: COP 300.000.
• Cumplimiento y Documentación: programa de cuatro meses para ordenar la documentación administrativa y laboral. Precio: COP 570.000.
• Gestión Multisede: programa de diez meses para empresas con tres o más sedes. Precio: COP 945.000.

El alcance detallado de cada programa se acuerda por escrito antes del inicio. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa tributaria vigente.

Los servicios están disponibles principalmente en Bogotá y el área metropolitana. Para empresas con sedes en otras ciudades, los costos de desplazamiento se acuerdan previamente.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre la situación de la empresa al inicio y durante el programa.
• Facilitar el acceso a los documentos, personas y espacios necesarios para el desarrollo del trabajo en los plazos acordados.
• Nombrar un interlocutor dentro de la empresa con autoridad suficiente para tomar decisiones durante el programa.
• Cumplir con los pagos en los términos pactados en el Acuerdo de Servicios.
• No compartir con terceros los documentos e informes producidos durante el programa sin consentimiento previo de Bacatá Rumbo.

5. Uso del sitio web

El contenido del sitio web es propiedad de Bacatá Rumbo y está protegido por las normas de propiedad intelectual colombianas. El usuario puede consultarlo para fines informativos personales. Queda prohibido reproducirlo, distribuirlo o utilizarlo con fines comerciales sin autorización expresa.

Está prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, envío de comunicaciones no solicitadas, o cualquier acción que pueda dañar su funcionamiento o el de sus usuarios.

6. Propiedad intelectual

Los informes, documentos, manuales y materiales producidos durante los programas de consultoría son propiedad de Bacatá Rumbo hasta el pago completo del servicio, momento en el que se transfiere al cliente el derecho de uso para los fines del programa contratado. Bacatá Rumbo se reserva el derecho de usar metodologías y estructuras de trabajo de forma genérica en otros proyectos, siempre que no revele información confidencial del cliente.

7. Pagos y condiciones económicas

Los precios y condiciones de pago se establecen en el Acuerdo de Servicios. Con carácter general:

• El programa de Revisión de Calidad (4 semanas) se paga en su totalidad al inicio.
• El programa de Cumplimiento y Documentación (4 meses) admite pago en dos cuotas.
• El programa de Gestión Multisede (10 meses) admite pago mensual.

El retraso en los pagos puede dar lugar a la suspensión del programa hasta regularizar la situación. Los pagos realizados no son reembolsables por el trabajo ya ejecutado.

8. Cancelación y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el programa con un preaviso escrito de quince días hábiles. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, se facturará el trabajo ejecutado hasta la fecha de finalización efectiva. En caso de incumplimiento grave por parte de Bacatá Rumbo, el cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso proporcional del trabajo no ejecutado.

9. Limitaciones y alcance de los servicios

Los programas de Bacatá Rumbo son servicios de consultoría de gestión empresarial. No constituyen asesoría jurídica, contable, tributaria ni de auditoría. Cuando el análisis identifique la necesidad de intervención de un profesional de alguna de estas áreas, Bacatá Rumbo lo comunicará y el cliente deberá gestionarlo de forma independiente.

Los resultados de los programas dependen en parte de la información y cooperación que el cliente proporcione. Bacatá Rumbo no puede responder por resultados derivados de información incompleta o inexacta.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Bacatá Rumbo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio derivadas de los servicios prestados. La responsabilidad total de Bacatá Rumbo no superará el monto total pagado por el programa en cuestión.

11. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda la información interna compartida durante el programa. Esta obligación se mantiene durante el programa y por un período de tres años tras su finalización. Los informes elaborados por Bacatá Rumbo son confidenciales y están destinados exclusivamente al uso del cliente contratante.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán resolver la situación de forma directa dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación escrita del desacuerdo. Si no se llega a un acuerdo, las disputas se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, conforme a la legislación colombiana aplicable.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y el Acuerdo de Servicios constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto del contrato.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecen vigentes.
• Renuncia: la no exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Modificaciones: Bacatá Rumbo puede actualizar estos términos con treinta días de antelación. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 26 #68C-61, Torre 2, Oficina 1104, Bogotá, 110931, Colombia
• Teléfono: +57 601 483 7259